Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 06 de julio de 2026
En Clínica Veterinara prana (en adelante, "el Responsable"), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Nombre o razón social: XXXXX
NIT (si aplica): XXXXX
Dirección: Cra. 14E #10-49
Ciudad: Chía – Cundinamarca
Correo electrónico: pranavetalientodevida@gmail.com
Teléfono: 300 854 7817
2. Información que recopilamos
A través del sitio web podremos recopilar la siguiente información cuando el usuario decida proporcionarla voluntariamente:
-Nombre.
-Número de teléfono.
-Dirección de entrega (cuando sea necesaria para la compra de productos).
-Correo electrónico (si el usuario decide suministrarlo).
-Información relacionada con consultas veterinarias, solicitudes de servicios, compras o donaciones.
-Cualquier otra información que el usuario comparta voluntariamente mediante WhatsApp.
Asimismo, el sitio puede recopilar información técnica como:
-Dirección IP.
-Tipo de navegador.
-Sistema operativo.
-Información sobre la navegación dentro del sitio.
-Cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
-Atender consultas relacionadas con los servicios veterinarios.
-Gestionar solicitudes enviadas mediante WhatsApp.
-Coordinar citas, servicios o jornadas veterinarias.
-Gestionar la compra y entrega de productos solidarios.
-Atender solicitudes relacionadas con donaciones al proyecto social.
-Brindar información solicitada por el usuario. -Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
-Cumplir obligaciones legales y contractuales.
En ningún caso los datos personales serán vendidos o cedidos con fines comerciales sin autorización del titular.
4. Tratamiento de la información
Los datos personales serán tratados de manera confidencial y únicamente por el personal autorizado o por terceros que presten servicios necesarios para el funcionamiento del sitio o la prestación de los servicios, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección de la información.
5. Comunicación mediante WhatsApp
El sitio web ofrece la posibilidad de establecer contacto mediante WhatsApp.
Al iniciar una conversación a través de este medio, el usuario acepta compartir la información que decida suministrar voluntariamente para atender su consulta, solicitud de servicio, compra de productos o donación.
Las conversaciones realizadas mediante WhatsApp también estarán sujetas a las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta.
6. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y conocer el comportamiento de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:
-Conocer los datos personales que han sido recopilados.
-Solicitar la actualización o corrección de la información.
-Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
-Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
-Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán realizarse a través de:
Correo electrónico: pranavetalientodevida@gmail.com
Teléfono: 300 854 7817
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que así lo requiera.
10. Seguridad de la información
Clínica veterinaria Prana adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Modificaciones de la política
Clínica veterinaria Prana podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para cumplir cambios normativos o mejoras en los procesos internos.La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:
Responsable: XXXXX
Correo electrónico: pranavetalientodevida@gmail.com
Teléfono: 300 854 7817
Dirección: Cra. 14E #10-49